На основании решения коллегии Администрации Ростовской области от 22 марта 2010 года "Об итогах изучения деятельности органов местного самоуправления г. Новошахтинска", дальнейшей реализации ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" и постановления Администрации РО "О мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан" внесены изменения в Регламент работы Администрации г. Новошахтинска.

В частности, Регламент дополнен положениями, определяющими, что в случае если в результате рассмотрения жалоба гражданина на действия (бездействия) или решение должностного лица признается обоснованной, то в отношении должностного лица, допустившего нарушения в ходе исполнения муниципальной функции, принимается решение о применении к нему установленных законодательством мер ответственности.

Руководителям отраслевых (функциональных) органов и начальникам структурных подразделений Администрации города поручено до 5 октября 2010 года довести изменения в Регламенте до сведения работников, ответственных за работу с обращениями граждан.