Распоряжение Администрации Артемовского городского округа Приморского края от 30 декабря 2011 г. N 721-ра "Об утверждении Методики проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории Артемовского городского округа"

Однократный мониторинг проводится при необходимости однократной коррекции качества и доступности муниципальной услуги, разового определения рейтинга качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг и предоставляющих их органов.

Регулярные, ежегодные мониторинги проводятся для отслеживания результативности мер по повышению качества и доступности муниципальных услуг при наличии сведений о несоблюдении требований нормативных правовых актов о предоставлении муниципальных услуг, отсутствия административных регламентов.

Для мониторинга выбираются наиболее массовые и проблемные муниципальные услуги для граждан и организаций, а также муниципальные услуги, порядок предоставления которых изменился.

При проведении мониторинга может быть проведен анализ нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, опрос получателей муниципальной услуги.

Могут быть использованы методы проведения "контрольных закупок", получение услуги экспертом в качестве обычного заявителя с целью фиксации нарушения порядка ее предоставления.

По завершении мониторинга в течение 15 дней органами администрации готовится отчет.

По результатам мониторинга органами администрации Артемовского городского округа разрабатывается комплекс мероприятий, оптимизирующих порядок предоставления муниципальных услуг и повышения их качества, который утверждается распоряжением администрации.