Распоряжение Жилищного комитета Санкт-Петербурга от 29 марта 2024 г. N 314-р "Об утверждении Административного регламента администрации района Санкт-Петербурга по предоставлению государственной услуги по осуществлению постановки вынужденных переселенцев на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях"

1.3.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Информацию об органах (организациях), участвующих в предоставлении государственной услуги, по вопросам предоставления государственной услуги заявители могут получить следующими способами (в следующем порядке):

в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (доменное имя сайта в сети "Интернет" - gov.spb.ru);

на Портале "Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге" (далее - Портал) (доменное имя сайта в сети "Интернет" - gu.spb.ru);

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (доменное имя сайта в сети "Интернет" - gosuslugi.ru) (далее - федеральный Портал);

в структурных подразделениях Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ), в том числе при обращении к инфоматам (инфокиоскам, инфопунктам), размещенным в помещениях структурных подразделений МФЦ;

в мобильном приложении "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" Межведомственной автоматизированной информационной системы предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде (далее - мобильное приложение) - в части информации об органах (организациях) в разделе "Полезная информация";

направление запросов в письменном виде по адресам администраций районов, в электронной форме по адресам электронной почты администраций районов;

в Центре телефонного обслуживания МФЦ (далее - ЦТО);

по справочным телефонам администраций районов;

при личном обращении на прием к специалистам администраций районов (в дни и часы приема, если установлены);

на стендах в местах предоставления государственной услуги.

1.3.2. Сведения о ходе предоставления государственной услуги заявители могут получить следующими способами (в следующем порядке):

путем направления запросов в письменном виде по адресу администрации района, в электронной форме по адресу электронной почты администрации района;

по справочным телефонам специалистов администрации района;

при личном обращении на прием к специалистам администрации района;

в ЦТО (при подаче заявления о предоставлении услуги на базе МФЦ);

на Портале без прохождения авторизации в разделе "Проверка статуса запроса" (доменное имя сайта в сети "Интернет" - gu.spb.ru) или после авторизации в "Личном кабинете";

в мобильном приложении без прохождения авторизации в разделе "Проверка статуса запроса" или после авторизации в "Личном кабинете", а также посредством всплывающих уведомлений (при выборе заявителем соответствующего способа информирования);

посредством уведомлений, поступивших по электронной почте (при выборе заявителем соответствующего способа информирования);

посредством уведомлений, поступивших по СМС (при выборе заявителем соответствующего способа информирования);

посредством уведомлений, поступивших через социальные сети (при выборе заявителем соответствующего способа информирования).

1.3.3. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и в МФЦ.

Справочная информация (места нахождения и графики работы администрации района, МФЦ, иных органов и организаций, предоставляющих государственную услугу, МФЦ, иных органов и организаций, справочные телефоны, адреса официальных сайтов) размещена на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (доменное имя сайта в сети "Интернет" - gov.spb.ru), на Портале (доменное имя сайта в сети "Интернет" - gu.spb.ru), в том числе в разделе "МФЦ".

2.4.1. Принятие решения о постановке (отказе в постановке) заявителя на жилищный учет составляет 27 рабочих дней с даты поступления в администрацию района заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента;

направление уведомления о постановке (отказе в постановке) заявителя на жилищный учет составляет 3 рабочих дня;

информирование заявителей о результатах государственной услуги составляет не более 3 рабочих дней;

2.4.2. Принятие решения о включении (отказе во включении) в учетное дело вынужденного переселенца, состоящего на жилищном учете, новых членов семьи составляет 27 рабочих дней с даты поступления в администрацию района заявления и документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента;

направление уведомления о включении (отказе во включении) в учетное дело вынужденного переселенца, состоящего на жилищном учете, новых членов семьи составляет 3 рабочих дня;

информирование заявителей о результатах государственной услуги составляет не более 3 рабочих дней;

2.4.3. Принятие решения о проведении актуализации учетного дела заявителя составляет 25 рабочих дней с даты поступления в администрацию района заявления и документов, указанных в пункте 2.6.3 настоящего Административного регламента;

направление уведомления о проведении актуализации учетного дела заявителя составляет не более 3 рабочих дней;

информирование заявителей о результатах государственной услуги составляет не более 3 рабочих дней.

2.4.4. Принятие решения о снятии заявителя с жилищного учета составляет 30 рабочих дней с даты поступления в администрацию района заявления и документов, указанных в пункте 2.6.4 настоящего Административного регламента;

направление уведомления о снятии с жилищного учета составляет 3 рабочих дня со дня издания распоряжения администрации района;

информирование заявителей о результатах государственной услуги составляет не более 3 рабочих дней.

При обращении заявителя с заявлением о постановке на жилищный учет или заявлением о включении в учетное дело вынужденного переселенца, состоящего на жилищном учете, новых членов семьи, заявлением об изменении сведений, заявлением о снятии с жилищного учета, заявлением об актуализации учетного дела фиксация информации о принятом решении осуществляется в Межведомственной автоматизированной информационной системе предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде (далее - МАИС ЭГУ) в день направления заявителям уведомления о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

При предоставлении государственной услуги посредством МФЦ передача результата предоставления государственной услуги в МФЦ для выдачи заявителю осуществляется в электронной форме в течение одного рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для принятия решения о постановке заявителя и членов его семьи на жилищный учет, подлежащих предоставлению заявителями:

заявление о постановке на жилищный учет по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;

документы, содержащие сведения о составе семьи заявителей (свидетельства о рождении детей, свидетельства о заключении брака либо свидетельства о расторжении брака, свидетельства о смерти), выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенные переводы на русский язык, решение суда о признании супруга (супруги) безвестно отсутствующим или умершим (при наличии);

документ, содержащий сведения о месте жительства заявителя и членов его семьи (справка о регистрации), в случае если ведение регистрационного учета граждан по месту жительства в части, возложенной на жилищные организации, осуществляют не ГКУ ЖА или вступившее в законную силу решение суда об установлении места жительства в Санкт-Петербурге;

характеристика занимаемого жилого помещения в случае, если ведение регистрационного учета граждан по месту жительства в части, возложенной на жилищные организации, осуществляют не ГКУ ЖА;

документы, подтверждающие основания владения и пользования заявителями занимаемых ими жилых помещений, в случае, если право не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости (далее - ЕГРН), за исключением жилых помещений государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга:

документ, подтверждающий возникновение права собственности на жилое помещение до момента вступления в силу Федерального закона от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним". К таким документам могут быть отнесены заключенные в соответствии с законодательством Российской Федерации договоры купли-продажи, мены, дарения, акт (свидетельство, договор) о приватизации жилого помещения;

договор найма жилого помещения, заключенный в письменной форме;

вступивший в законную силу судебный акт (решение или определение суда) в отношении права собственности на жилое помещение;

свидетельство о праве на наследство по закону или завещанию;

договор безвозмездной передачи жилого помещения в собственность граждан.

При обращении за предоставлением государственной услуги:

заявителям необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность ²;

представителю заявителей необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность ³, и документ, подтверждающий его полномочия ⁴;

Согласие на обработку персональных данных заявителей (представителей), обратившихся за предоставлением государственных услуг, в соответствии с пунктом 4 части 1 статьи 6 Федерального закона "О персональных данных" и частью 4 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) не требуется.

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для принятия решения о включении в учетное дело вынужденного переселенца, состоящего на жилищном учете, новых членов семьи:

заявление о включении в учетное дело вынужденного переселенца, состоящего на жилищном учете, новых членов семьи согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

документы, предусмотренные пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, за исключением заявления о постановке на жилищный учет.

Заявителям необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность ⁵.

Представителю заявителей необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность ⁶ и документ, подтверждающий его полномочия ⁷.

2.6.3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для принятия решения о проведения актуализации учетного дела заявителя:

заявление об изменении сведений по форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту;

документы, предусмотренные пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, за исключением заявления о постановке на жилищный учет;

свидетельство о расторжении брака, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенные переводы на русский язык или решение суда о признании супруга (супруги) безвестно отсутствующим или умершим (при наличии);

сведения о снятии члена семьи заявителя с регистрационного учета по месту жительства в связи со смертью (свидетельство о смерти, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенные переводы на русский язык).

Заявителям необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность ⁸.

Представителю заявителей необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность ⁹ и документ, подтверждающий его полномочия ¹⁰.

2.6.4. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для принятия решения о снятии заявителя и (или) членов его семьи с жилищного учета:

заявление о снятии с жилищного учета, подписывается всеми совершеннолетними членами семьи заявителей, по форме согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту;

Заявителям необходимо предоставить документы, удостоверяющие личность ¹¹.

Представителю заявителей необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность ¹² и документ, подтверждающий его полномочия ¹³.

2.6.5. Требования к оформлению документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Заявление о предоставлении государственной услуги, подписывается всеми совершеннолетними членами семьи и (или) их представителем.

Документы, прилагаемые к заявлению, предоставляются в оригиналах либо нотариально удостоверенных копиях, за исключением решений суда, представляемых в надлежащим образом заверенных копиях либо в виде судебного акта, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью судьи или уполномоченного работника аппарата суда.

При обращении за предоставлением государственной услуги представителя документы, удостоверяющие личность заявителей (представителя), а также документы, подтверждающие полномочия представителя, указанные в пунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3, 2.6.4 настоящего Административного регламента, предоставляются в оригиналах.

В случае обращения за предоставлением государственной услуги через МФЦ оригиналы документов, за исключением документов, указанных в абзаце втором, четвертом и пятом пункта 2.6.1 и абзаце втором пунктов 2.6.2, 2.6.3, 2.6.4 настоящего Административного регламента (за исключением вступившего в законную силу решения суда об установлении места жительства в Санкт-Петербурге), после сканирования (копирования) возвращаются заявителям.

В представляемых документах не допускаются не удостоверенные исправления, повреждения, нечитаемые части текста либо нечитаемые оттиски штампов и печатей, позволяющие неоднозначно трактовать их содержание.

2.6.6. При подаче запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме необходимость формирования бумажного запроса с Портала на бумажном носителе отсутствует.

В случае направления запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме от имени двух и более заявителей запрос о предоставлении государственной услуги вместе с прикрепленными скан-образами ¹⁴ документов и (или) электронными документами, подписанными усиленной квалифицированной электронной подписью лица, выдавшего документ, подписывается одним из совершеннолетних заявителей простой электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона N 210-ФЗ при наличии доверенности, удостоверенной нотариально либо удостоверенной в порядке, предусмотренном, пунктом 2 статьи 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, либо доверенности в простой письменной форме, подтверждающей полномочие гражданина, подавшего заявление, на предоставление государственной услуги членам его семьи, скан-образ которой также прикрепляется к запросу о предоставлении государственной услуги.

Представление скан-образа документа, удостоверяющего личность заявителя или представителя, авторизовавшегося на Портале посредством федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - ЕСИА), не требуется ¹⁵.

Заявление и документы в электронной форме (скан - образы документов, электронные документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью лица, выдавшего документ) представляются заявителями в соответствии с порядком, указанным в пункте 3-1.2.1 настоящего Административного регламента, без необходимости последующего предъявления их оригиналов.

2.10.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

непредставление или представление заявителем не в полном объеме документов, указанных в пунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3, 2.6.4 настоящего Административного регламента;

ответ органов (организаций), указанных в пункте 3.2 настоящего Административного регламента, на межведомственный запрос, свидетельствующий об отсутствии документа и(или) информации, необходимых для принятия граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях вынужденных переселенцев, если соответствующий документ не был представлен заявителем по собственной инициативе, за исключением случаев, если отсутствие таких запрашиваемых документа или информации в распоряжении таких органов или организаций подтверждает право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

представлены документы, которые не подтверждают право заявителя состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях вынужденных переселенцев в соответствии с требованиями, указанными в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;

не истек пятилетний срок со дня совершения намеренных действий по ухудшению жилищных условий, в результате которых заявитель может быть признан нуждающимся в жилых помещениях.

2.15.1. При поступлении заявления посредством федеральной почтовой связи регистрация запроса о предоставлении государственной услуги с присвоением регистрационного номера осуществляется в МАИС ЭГУ в течение одного рабочего дня с момента поступления запроса.

При личном обращении заявителя в администрацию района Санкт-Петербурга регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется при приеме заявления о предоставлении государственной услуги и документов, предусмотренных в пунктах 2.6.1-2.6.4 настоящего Административного регламента, в присутствии заявителя в МАИС ЭГУ с присвоением регистрационного номера.

2.15.2. Информация о сроке и порядке регистрации запроса о предоставлении государственной услуги посредством МФЦ содержится в разделе VI "Особенности выполнения административных процедур (действий) в МФЦ" настоящего Административного регламента.

2.15.3. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Портала регистрация запроса осуществляется в МАИС ЭГУ автоматически в течение одного дня с момента обращения.

2.16.1. Указанные помещения должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с использованием персональных компьютеров и копировальной техники, и места для приема посетителей, а также должны быть оборудованы стульями и столами, стендами, на которых должна быть размещена информация, указанная в пункте 1.3.3 настоящего Административного регламента, должны иметь писчие принадлежности (бланки заявлений, авторучки, бумагу) для заполнения заявления о предоставлении государственной услуги и производства вспомогательных записей (памяток, пояснений).

2.16.2. Вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга (далее - здание), должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы администрации района, а также тактильной схемой (табличкой), дублирующей данную информацию.

Для лиц с нарушением функции зрения вход в здание обозначается с помощью изменения фактуры наземного покрытия.

Должностные лица администрации района обеспечивают, при необходимости, помощь инвалидам и иным маломобильным группам населения при их передвижении по помещениям, в том числе при входе в здание и выходе из него, в получении в доступной для них форме информации о порядке предоставления государственной услуги, включая оформление необходимых документов, о совершении других необходимых для получения государственной услуги действий, а также обеспечение посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски.

Личный уход за получателем государственной услуги из числа инвалидов и иных маломобильных групп населения (медицинские процедуры, помощь в принятии пищи и лекарств, в выполнении санитарно-гигиенических процедур) обеспечивается инвалидом самостоятельно либо при помощи сопровождающих лиц.

2.16.3. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга (далее - помещения), оборудуются информационными стендами или терминалами, содержащими сведения, указанные в пункте 1.3.3 настоящего Административного регламента, в визуальной, текстовой и (или) мультимедийной формах. Оформление визуальной, текстовой и (или) мультимедийной информации должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Помещения должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, оснащены знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля в соответствии с действующими стандартами выполнения и размещения таких знаков, а также визуальными индикаторами, преобразующими звуковые сигналы в световые, речевые сигналы в текстовую бегущую строку.

2.16.4. Помещения, в том числе вход и пути передвижения по помещениям, должны быть оборудованы пандусами, лифтами (при необходимости), санитарно-техническими помещениями (доступными для инвалидов), расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов и иных маломобильных групп населения, а также специальными объемными тактильными плитками и покрытиями, обозначающими пути движения, повороты и препятствия (перекрестки, ступени, лестницы, двери).

Двери в помещениях не должны иметь порогов, препятствующих движению инвалидов и иных маломобильных групп населения.

В помещениях должно быть обеспечено беспрепятственное передвижение и разворот кресел-колясок, размещение столов в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота кресел-колясок.

2.16.5. С целью правильной и безопасной ориентации инвалидов и других маломобильных групп населения в помещениях на видных местах должны быть размещены тактильные мнемосхемы, отображающие план размещения данных помещений, а также план эвакуации граждан в случае пожара.

В помещениях должна быть предусмотрена система (установка) оповещения людей о пожаре.

Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.16.6. На путях движения инвалидов и иных маломобильных групп населения в помещениях должны быть предусмотрены смежные с ними места отдыха и ожидания.

В местах ожидания должно быть предусмотрено не менее одного места для инвалида, передвигающегося на кресле-коляске или пользующегося костылями (тростью), а также для его сопровождающего.

2.16.7. Территория, прилегающая к местонахождению администрации района, оборудуется, по возможности, местами для парковки автотранспортных средств, включая автотранспортные средства инвалидов.

На территории на основных путях движения к зданию должны быть предусмотрены места отдыха, доступные для инвалидов и иных маломобильных групп населения, оборудованные скамейками, указателями, навесами и опознаваемые с помощью изменения фактуры наземного покрытия.

2.16.8. Главой администрации района обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

а) возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

б) возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих государственные услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

в) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;

д) содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

е) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и государственным услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения государственной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

ж) обеспечение допуска на объект, в котором предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи".

2.16.9. Главой администрации района обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности услуг в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами:

а) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления государственной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения государственной услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

б) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, государственной услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

в) оказание работниками органов и организаций, предоставляющих государственные услуги в установленных сферах деятельности, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

г) наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления государственной услуги (в том числе на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура в местах ожидания и приема заявителей.

2.16.10. Помещения структурных подразделений МФЦ должны отвечать требованиям, предусмотренным Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг", а также иным требованиям, предусмотренным действующим законодательством.

2.17.1. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги - 2.

2.17.2. Продолжительность взаимодействий:

при однократном обращении в целях подачи документов на предоставление государственной услуги - не более 30 минут;

при однократном обращении в целях получения уведомления о результатах государственной услуги - не более 30 минут.

2.17.3. Предусмотрено информирование заявителей о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий - да (по всем статусам принятия решения).

2.17.4. Способы предоставления государственной услуги заявителю:

непосредственно при посещении администрации района;

по почте;

в структурном подразделении МФЦ;

в электронной форме (посредством Портала) ¹⁶.

2.18.1. Особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу.

Заявление о постановке вынужденных переселенцев на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях подается в администрацию района по месту жительства (пребывания) заявителей или в любое структурное подразделение МФЦ вне зависимости от места жительства заявителей.

Заявление о включении в учетное дело новых членов семьи, заявление об изменении сведений и заявление о снятии вынужденных переселенцев с жилищного учета подается в администрацию района по месту нахождения учетного дела заявителей или в любое структурное подразделение МФЦ.

2.18.2. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

Для обеспечения возможности подачи в электронной форме запроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заявители должны иметь ключ простой электронной подписи. Для получения ключа простой электронной подписи (далее - простая электронная подпись) заявителям необходимо пройти процедуру регистрации в ЕСИА. Информация о способах и порядке регистрации в ЕСИА представлена на Портале (доменное имя сайта в сети "Интернет" - gu.spb.ru/about-reg). Онлайн-форма предварительной регистрации в ЕСИА размещена на сайте в сети "Интернет" (доменное имя сайта в сети "Интернет" esia.gosuslugi.ru/registration). После прохождения процедуры регистрации в ЕСИА (как физического лица) заявители - физические лица должны авторизоваться на Портале, используя простую электронную подпись.

Заявителю, при условии авторизации, предоставляется возможность подать в электронной форме запрос и скан-образы документов ¹⁷ (графические файлы), а также электронные документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью лица, выдавшего документ, необходимые для предоставления государственной услуги.

3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является:

личное обращение заявителя с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, в администрацию района;

поступление в администрацию района заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, направленных почтовой корреспонденцией через организации почтовой связи;

поступление в администрацию района заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, посредством Портала;

поступление в администрацию района заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, из МФЦ.

3.1.2. В случае личного обращения заявителя в администрацию района либо посредством почтовой связи специалист жилищного отдела:

осуществляет прием, проверку документов, в ходе которых устанавливает предмет обращения, проверяет документы, удостоверяющие личность заявителей, а также полномочия представителей, консультирует заявителей о порядке оформления заявления о предоставлении государственной услуги и (или) проверяет правильность его оформления, осуществляет проверку наличия всех необходимых для получения государственной услуги документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, и соответствие их требованиям к оформлению документов, указанным в пункте 2.6.5 настоящего Административного регламента;

регистрирует документы в МАИС ЭГУ с присвоением регистрационного номера;

выдает заявителям расписку в получении документов с указанием перечня принятых документов и даты их принятия (расписка не выдается в случае поступления документов посредством почтовой связи).

Копии документов (если они нотариально не удостоверены), после копирования с оригиналов документов, представленных заявителями, заверяются специалистом жилищного отдела, осуществляющим прием заявления, с указанием должности, фамилии и инициалов, а также даты удостоверения копии. Оригиналы документов возвращаются заявителям.

Максимальный срок выполнения действия с момента получения специалистом жилищного отдела документов составляет 15 минут.

В случае получения документов из МФЦ в электронной форме (в составе пакетов электронных дел) или на бумажных носителях:

фиксирует факт приема документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, в электронной базе входящей и исходящей корреспонденции администрации района;

устанавливает соответствующий статус в МАИС ЭГУ.

В случае поступления документов посредством Портала заявление регистрируется в автоматическом режиме в МАИС ЭГУ.

После регистрации заявления в МАИС ЭГУ специалист жилищного отдела:

изучает поступившие электронные дела, в том числе приложенные заявителями скан-образы документов (графические файлы), а также электронные документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью лица, выдавшего документ;

проверяет комплектность, читаемость скан-образов документов (графических файлов);

фиксирует факт приема документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, устанавливает соответствующий статус в МАИС ЭГУ.

Максимальный срок выполнения действия с момента получения специалистом жилищного отдела документов составляет не более 1 рабочего дня со дня поступления в администрацию района заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

3.1.3. Должностным лицом, ответственным за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры, является специалист жилищного отдела администрации района (далее - специалист жилищного отдела).

3.1.4. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.1.5. Результатом выполнения административной процедуры является прием и регистрация заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

Способы информирования заявителей о результате административной процедуры:

информирование заявителей о результате административной процедуры осуществляется в соответствии с пунктом 1.3.2 настоящего Административного регламента.

3.1.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления и документов с присвоением заявлению идентификационного номера и проставлением даты регистрации.

Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется с установкой соответствующего статуса электронного дела в МАИС ЭГУ.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.2.2. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок их выполнения.

Специалист жилищного отдела в течение 1 рабочего дня с момента регистрации заявления и документов заявителей осуществляет подготовку и направление межведомственного запроса в иной орган (организацию) о предоставлении документов (информации), указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, в:

ГУ МВД России по СПб и ЛО о предоставлении сведений из удостоверения вынужденного переселенца;

Росреестр о представлении документов, подтверждающих основания владения и пользования заявителями жилыми помещениями (выписки из ЕГРН о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости, выписка из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости, выписка из ЕГРН о содержании правоустанавливающих документов);

МВД России о предоставлении сведений о регистрации заявителя по месту пребывания в Санкт-Петербурге (форма N 3);

ГКУ ЖА (по адресу постоянной или временной регистрации заявителя):

о предоставлении документов, подтверждающих основания владения и пользования жилыми помещениями государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга;

о предоставлении справки о регистрации (форма N 9), характеристики жилого помещения (форма N 7), документов, подтверждающих основания владения и пользования жилыми помещениями государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга;

ФНС России о предоставлении сведений из документов, содержащих сведения о составе семьи заявителей (сведения из свидетельства о заключении брака, сведения из свидетельства о рождении детей, сведения из свидетельства о расторжении брака, сведения из свидетельства о смерти), выданные органами записи актов гражданского состояния Российской Федерации, на основании записей актов гражданского состояния, содержащихся в ФГИС "ЕГР ЗАГС".

Межведомственный запрос оформляется в соответствии с требованиями к содержанию и формированию межведомственного запроса, установленными статьей 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, разделом 2 Порядка межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга и органами местного самоуправления в Санкт-Петербурге, а также услуг государственных учреждений, подведомственных исполнительным органам государственной власти Санкт-Петербурга, и других организаций, в которых размещается государственное задание (заказ), утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 23.12.2011 N 1753 "О Порядке межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга и органами местного самоуправления в Санкт-Петербурге, а также услуг государственных учреждений, подведомственных исполнительным органам государственной власти Санкт-Петербурга, и других организаций, в которых размещается государственное задание (заказ)".

Направление межведомственного запроса осуществляется с использованием подсистемы "Электронный кабинет должностного лица" (далее - ЭКДЛ) МАИС ЭГУ. В случае невозможности использования ЭКДЛ межведомственный запрос может быть направлен посредством электронной почты или иным способом, не противоречащим законодательству.

Срок получения ответа на межведомственный запрос из ГКУ ЖА, ГУ МВД по СПб и ЛО - 5 рабочих дней. Срок получения ответа на межведомственный запрос из ФНС России, МВД России - 2 рабочих дня. Срок получения ответа на межведомственный запрос из Росреестра - 3 рабочих дня.

После получения ответов на межведомственные запросы специалист жилищного отдела в течение 1 рабочего дня формирует персональное дело заявителей.

Максимальный срок выполнения действий в рамках административной процедуры составляет не более 7 рабочих дней.

3.2.3. Должностным лицом, ответственным за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры, является специалист жилищного отдела.

3.2.4. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является отсутствие в представленном заявителем комплекте документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, и получение ответов на межведомственные запросы.

3.2.5. Результатами административной процедуры являются:

получение ответа на межведомственный запрос в ЭКДЛ или иным способом, не противоречащим законодательству;

установление факта наличия статуса вынужденного переселенца;

передача специалистом жилищного отдела сформированного персонального дела заявителей с документами, указанными в пунктах 2.6, 2.6.1, 2.7 настоящего Административного регламента на рассмотрение районной жилищной комиссии администрации района (далее - Комиссия) для принятия рекомендательного решения о постановке (об отказе в постановке) заявителей на жилищный учет.

Способы информирования заявителей о результате административной процедуры:

информирование заявителей о результате административной процедуры осуществляется в соответствии с пунктом 1.3.2 настоящего Административного регламента.

3.2.6. Способом фиксации результата выполнения действия является регистрация запроса и ответа на запрос в ЭКДЛ.

Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется с установкой соответствующего статуса электронного дела в МАИС ЭГУ.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры, является поступление на рассмотрение Комиссии сформированного персонального дела заявителей секретарю Комиссии.

3.3.2. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок их выполнения.

Комиссия в течение 5 рабочих дней со дня поступления сформированного персонального дела заявителей секретарю Комиссии рассматривает вопрос о возможности постановки заявителей на жилищный учет и принимает решение, которое является рекомендательным для издания распоряжения администрации района.

3.3.3 Должностными лицами, ответственным за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры, является специалист жилищного отдела, секретарь и члены Комиссии.

3.3.4. Критериями принятия решения в рамках административной процедуры являются наличие оснований для предоставления заявителям государственной услуги, соответствие требованиям, указанным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента.

3.3.5. Результатом административной процедуры являются подписанный членами Комиссии протокол заседания Комиссии с рекомендательным решением о возможности постановки (об отказе в постановке) заявителей на жилищный учет.

Способы информирования заявителей о результате административной процедуры:

информирование заявителей о результате административной процедуры осуществляется в соответствии с пунктом 1.3.2 настоящего Административного регламента.

3.3.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является передача протокола заседания Комиссии специалисту жилищного отдела, ответственному за подготовку проекта распоряжения администрации района (либо уведомления об отказе в постановке на учет) и сформированного персонального дела заявителей.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация протокола заседания Комиссии и его передача специалисту жилищного отдела, ответственному за подготовку распоряжения администрации района о постановке на жилищный учет либо подготовку уведомления об отказе в постановке на жилищный учет.

Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется с установкой соответствующего статуса электронного дела в МАИС ЭГУ.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление подписанного протокола заседания Комиссии и сформированного персонального дела заявителей специалисту жилищного отдела.

3.4.2. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок их выполнения.

Специалист жилищного отдела на основании протокола Комиссии:

осуществляет подготовку проекта распоряжения администрации района о постановке заявителей на жилищный учет (далее - проект распоряжения администрации района) либо проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги (далее - уведомление об отказе) по форме согласно приложению N 6 к настоящему Административному регламенту;

передает проект распоряжения администрации района либо проект уведомления об отказе с приложением протокола заседания Комиссии на согласование начальнику жилищного отдела администрации района (далее - начальник Отдела).

Начальник Отдела:

в случае согласия визирует проект распоряжения администрации района либо уведомления об отказе;

в случае несогласия излагает замечания к проекту распоряжения администрации района либо уведомление об отказе и возвращает на доработку специалисту жилищного отдела.

Специалист жилищного отдела:

передает согласованный с начальником Отдела проект распоряжения администрации района либо уведомления об отказе с приложением протокола заседания Комиссии, заместителю главы администрации района, курирующему жилищный отдел заместитель главы администрации района (далее - заместитель главы администрации).

Заместитель главы администрации:

подписывает уведомление об отказе в предоставлении государственной в том числе с использованием усиленной квалификационной электронной подписи (далее - КЭП) в случае выбора заявителем способа направления результата предоставления государственной услуги посредством Портала;

в случае согласия визирует проект распоряжения администрации района;

в случае несогласия излагает замечания и возвращает проект распоряжения администрации района начальнику Отдела на доработку.

Специалист жилищного отдела:

передает, подписанное заместителем главы администрации, уведомление об отказе в Организационно-распорядительный (общий) отдел администрации района для регистрации в единой системе электронного документооборота и делопроизводства администрации района;

или передает согласованный заместителем главы администрации и начальником Отдела проект распоряжения администрации района с приложением протокола заседания Комиссии должностному лицу Юридического отдела администрации района для проведения юридической экспертизы.

После проведения, должностным лицом Юридического отдела администрации района, юридической экспертизы проекта распоряжения администрации района, специалист жилищного отдела передает проект распоряжения администрации района на подпись начальнику Юридического отдела администрации района (далее - начальник Юридического отдела администрации).

Начальник Юридического отдела администрации:

в случае согласия визирует проект распоряжения администрации района;

в случае несогласия излагает замечания к проекту распоряжения администрации района и возвращает проект распоряжения администрации района специалисту жилищного отдела.

Завизированный начальником Юридического отдела администрации проект распоряжения администрации района специалист жилищного отдела передает на подпись главе администрации района.

Глава администрации района подписывает проект распоряжения администрации района, а в случае наличия замечаний - возвращает указанный проект курирующему заместителю главы администрации.

Специалист жилищного отдела передает распоряжение администрации района, подписанное главой администрации района в Организационно-распорядительный (общий) отдел администрации района для регистрации.

После издания распоряжения администрации района специалист жилищного отдела обеспечивает подписание уведомления о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту в Организационно-распорядительный (общий) отдел администрации района осуществляет регистрацию уведомления о предоставлении государственной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги в единой системе электронного документооборота и делопроизводства администрации района.

Максимальный срок выполнения действий в рамках данной административной процедуры составляет не более 14 рабочих дней.

3.4.3. Должностным лицом, ответственным за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры, является специалист жилищного отдела, ответственный за подготовку проекта распоряжения администрации района, начальник Отдела, начальник Юридического отдела администрации, заместитель главы администрации, глава администрации района, должностное лицо Организационно-распорядительного (общего) отдела администрации района.

3.4.4. Критериями принятия решения в рамках административной процедуры являются наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктами 1.2, 2.6, 2.6.1, 2.7 настоящего Административного регламента.

3.4.5. Результатом административного действия является подписанное распоряжение администрации района и уведомление о предоставлении государственной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.

Способы информирования заявителей о результате административной процедуры:

информирование заявителей о результате административной процедуры осуществляется в соответствии с пунктом 1.3.2 настоящего Административного регламента.

3.4.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является:

регистрация в Организационно-распорядительном (общем) отделе администрации района распоряжения администрации района и уведомления о предоставлении государственной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги, присвоение регистрационного номера;

внесение данных о заявителях, принятых на жилищный учет, в АИС "Очередники".

Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется с установкой соответствующего статуса электронного дела в МАИС ЭГУ.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры, является издание распоряжения администрации района о постановке заявителей на жилищный учет либо поступление подписанного, курирующим заместителем главы администрации района, уведомления об отказе в постановке на жилищный учет.

3.5.2. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок их выполнения.

Специалист жилищного отдела:

направляет заявителю способом, указанным в заявлении, уведомление по форме согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту с приложением справки по форме согласно приложению N 7 к настоящему Административному регламенту, либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению N 6 к настоящему Административному регламенту;

направляет в ГУ МВД России по СПб и ЛО уведомление о постановке заявителей на жилищный учет с указанием даты принятия на учет и номера учетного дела, по форме согласно приложению N 8 к настоящему Административному регламенту;

регистрирует уведомление о предоставлении государственной услуги или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги в МАИС ЭГУ для последующего его отображения в "Личном кабинете" заявителя на Портале.

В случае волеизъявления получить результат предоставления государственной услуги в МФЦ осуществляет передачу результата предоставления государственной услуги в МФЦ в электронной форме посредством МАИС ЭГУ в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

В случае выбора заявителями в соответствии с заявлением о предоставлении государственной услуги способа информирования заявителей посредством СМС-оповещения и получение результата предоставления государственной услуги в администрации района формирует текст СМС-сообщения по форме N 2-1 к настоящему Административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действий в рамках данной административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

3.5.3. Должностным лицом, ответственным за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры, является специалист жилищного отдела.

3.5.4. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является издание распоряжения администрации района о постановке заявителей на жилищный учет.

3.5.5. Результатом административной процедуры является:

направление заявителям уведомления о предоставлении государственной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;

направление уведомления в ГУ МВД России по СПб и ЛО о постановке заявителей на жилищный учет.

Информирование заявителя о результате административной процедуры осуществляется в соответствии с пунктом 1.3.2 настоящего Административного регламента.

3.5.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является:

внесение данных о постановке заявителей на жилищный учет в АИС "Очередники".

Фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется с установкой соответствующего статуса электронного дела в МАИС ЭГУ.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры, является поступление сформированного персонального дела заявителей, принятых на жилищный учет с приложением выписки из распоряжения администрации и уведомлением о предоставлении государственно услуги.

3.6.2. Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок их выполнения.

Специалист жилищного отдела:

формирует учетное дело заявителей;

присваивает номер дела;

вносит данные учетного дела в АИС "Очередники".

Изменения в учетное дело заявителей вносятся на основании результатов актуализации данных учета заявителей, состоящих на жилищном учете.

Максимальный срок выполнения действий в рамках данной административной процедуры составляет - 2 рабочих дня.

3.6.3. Должностным лицом, ответственным за выполнение действий, входящих в состав административной процедуры является специалист жилищного отдела.

3.6.4. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является поступление специалисту жилищного отдела распоряжения администрации (выписки из распоряжения администрации) о постановке заявителей на жилищный учет.

3.6.5. Результатом административной процедуры является присвоение номера учетному делу заявителя и внесение данных учетного дела в АИС "Очередники".

3.6.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является учетное дело очередника, содержащее опись документов.

3.7.1. Прием заявления и документов, необходимых для рассмотрения вопроса о включении в учетное дело заявителя, состоящего на жилищном учете, новых членов семьи

3.7.2. Подготовка и направление межведомственных запросов в иной орган (организацию) о предоставлении документов (информации), необходимых для предоставления государственной услуги в части включения в учетное дело вынужденного переселенца, состоящего на жилищном учете, новых членов семьи, находящихся в распоряжении иных государственных органов и организаций

3.7.3. Принятие Комиссией рекомендательного решения о возможности включения (об отказе во включении) в учетное дело вынужденного переселенца, состоящего на жилищном учете, новых членов семьи

3.7.4. Принятие решения администрации района о включении (об отказе во включении) в учетное дело вынужденного переселенца, состоящего на жилищном учете, новых членов семьи, на основании рекомендательного решения Комиссии

3.7.5. Направление заявителю уведомления о включении (об отказе во включении) в учетное дело вынужденного переселенца, состоящего на жилищном учете, новых членов семьи

3.8.1. Проведение актуализации учетного дела заявителя, состоящего на жилищном учете

3.8.2. Подготовка и направление межведомственных запросов в иной орган (организацию) о предоставлении документов (информации), необходимых для проведения актуализации учетного дела заявителя, находящихся в распоряжении иных государственных органов и организаций

3.8.3. Принятие решения администрацией района в рамках проведения актуализации учетного дела и направление заявителю уведомления о проведении актуализации учетного дела

3.9.1. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для рассмотрения вопроса о снятии вынужденных переселенцев и (или) членов его семьи с жилищного учета

3.9.2. Проверка оснований для снятия вынужденных переселенцев с жилищного учета

3.9.3. Принятие Комиссией рекомендательного решения о снятии вынужденных переселенцев с жилищного учета

3.9.4. Принятие решения администрацией района о снятии вынужденных переселенцев с жилищного учета, на сновании рекомендательного решения Комиссии

3.9.5. Направление заявителям уведомления о снятии с жилищного учета и направление в ГУ МВД России по СПб и ЛО уведомления о снятии вынужденных переселенцев с жилищного учета

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры, является выявление опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах (на основании письменного обращения заявителя (представителя) в адрес администрации района, составленного в свободной форме, с указанием способа информирования о результате исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в документах, выявления должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры).

В случае обнаружения допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, заявители (представитель) подают заявление в свободной форме следующими способами:

непосредственно в администрации района;

в электронной форме посредством Портала (в случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги посредством Портала - при условии технической реализации);

посредством федеральной почтовой связи;

в структурном подразделении МФЦ (при получении результата предоставления государственной услуги в МФЦ).

В случае обращения с заявлением об исправлении опечаток и ошибок в документах, выданных посредством МФЦ, прием и передача таких заявлений, выдача результата их рассмотрения в МФЦ осуществляется в соответствии с разделом VI настоящего Административного регламента.

3.10.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры являются специалист жилищного отдела, начальник жилищного отдела, заместитель главы администрации района, курирующий жилищный отдел, глава администрации района.

3.10.3. Специалист жилищного отдела, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги, выполняет следующие административные действия:

осуществляет повторную проверку персонального дела заявителя;

при отсутствии ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах готовит письмо в произвольной форме в адрес заявителей об отсутствии опечаток и (или) ошибок;

при выявлении в выданных в результате предоставления государственной услуги документах опечаток и ошибок готовит проект распоряжения администрации района о внесении изменений в распоряжение администрации района о предоставлении государственной услуги;

согласовывает проект распоряжения о внесении изменений либо письмо об отсутствии ошибок (опечаток) с начальником жилищного отдела, заместителем главы администрации района, курирующим жилищный отдел;

передает после визирования заместителем главы администрации района, курирующим жилищный отдел, на подпись главе администрации района.

Глава администрации района:

рассматривает проект распоряжения;

в случае несогласия с проектом распоряжения администрации района излагает замечания и возвращает заместителю главы администрации района, курирующему жилищный отдел, на исправление и доработку;

в случае одобрения подписывает распоряжение администрации района.

Специалист жилищного отдела:

передает подписанное главой администрации района распоряжение администрации района либо письмо об отсутствии опечаток (ошибок) в организационно-распорядительный (общий) отдел администрации района;

направляет заявителям письмо об отсутствии опечаток (ошибок);

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 рабочих дней из них:

издание распоряжения администрации района об исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо подготовка проекта письма - уведомления об отсутствии опечаток и ошибок составляет не более 10 рабочих дней со дня наступления обстоятельств, предусмотренных пунктом 3.10.1 настоящего Административного регламента;

информирование заявителей о принятом решении осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения.

В случае подачи заявления об исправлении ошибки посредством МФЦ при выборе заявителем получения исправленного результата предоставления государственной услуги в МФЦ, указанный результат направляется в МФЦ для выдачи заявителю в течение 3 рабочих дней со дня его подготовки.

3.10.4. Критерием принятия решений в рамках административной процедуры является наличие или отсутствие опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

3.10.5. Результатом административной процедуры является исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах и уведомление заявителям о принятом решении способом, указанным в обращении, направление заявителям копии распоряжения администрации района либо письма-уведомления об отказе или письма об отсутствии опечаток и (или) ошибок.

Информирование заявителя о результате административной процедуры осуществляется следующими способами:

непосредственно в администрации района;

в электронной форме посредством Портала (при подаче заявления посредством Портала или МФЦ);

посредством федеральной почтовой связи;

в структурном подразделении МФЦ (при подаче заявления посредством МФЦ).

3.10.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация распоряжения администрации района и письма в организационно-распорядительном (общем) отделе администрации района.

При поступлении запроса в электронной форме через Портал либо посредством МФЦ фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется посредством установки соответствующего статуса электронного дела в МАИС ЭГУ.

3-1.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге.

Заявители могут получить информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, на федеральном Портале (доменное имя сайта в сети "Интернет" - gosuslugi.ru), на Портале (доменное имя сайта в сети "Интернет" - gu.spb.ru).

Доступ к сведениям о способах предоставления государственной услуги, порядку предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, перечню необходимых для предоставления государственной услуги документов, к форме запроса и формам иных документов выполняется без предварительной авторизации заявителей на Портале. Заявители могут ознакомиться с формой запроса и иных документов, необходимых для получения государственной услуги на Портале, при необходимости сохранить их на компьютере.

3-1.2. Подача запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов.

3-1.3. Получение заявителями сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

Заявители имеют возможность просматривать статус электронного запроса, а также информацию о дальнейших действиях (при наличии):

на Портале без прохождения авторизации в разделе "Проверка статуса запроса" (доменное имя сайта в сети "Интернет" - gu.spb.ru) или после авторизации в "Личном кабинете";

в мобильном приложении без прохождения авторизации в разделе "Проверка статуса запроса" или после авторизации в "Личном кабинете", а также посредством всплывающих уведомлений (при выборе заявителями соответствующего способа информирования);

посредством уведомлений, поступивших по электронной почте (при выборе заявителями соответствующего способа информирования);

посредством уведомлений, поступивших по СМС-оповещения (при выборе заявителями соответствующего способа информирования);

посредством уведомлений, поступивших через социальные сети (при выборе заявителями соответствующего способа информирования).

3-1.4. Взаимодействие исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, в том числе порядок и условия такого взаимодействия.

Сотрудник администрации района осуществляет действие в соответствии с пунктами 3.2.2, 3.7.2.2, 3.8.2.2 настоящего Административного регламента.

3-1.5. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

Заявитель в "Личном кабинете" на Портале и в мобильном приложении может ознакомиться с принятым администрацией района решением (в части получения уведомлений о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги).

Решение может быть представлено в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью лица, выдавшего документ, который является эквивалентным оригиналу в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 06.04.2011 N 63 "Об электронной подписи" и может предоставляться заявителем по месту требования.

Заявитель может получить результат государственной услуги в электронной форме на Портале (если нет необходимости в получении оригинала документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги), в любое время может получить доступ к результату предоставления государственной услуги, полученному в электронной форме, и сохранить его на своих технических средствах, а также использовать для последующего направления в иные государственные органы и организации.

Заявитель может получить оригинал документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги, на материальном носителе в администрации района, в части получения уведомлений о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги по почте.

При личном обращении в администрацию района за результатом предоставления государственной услуги заявителю необходимо представить уведомление, доступное в "Личном кабинете" на Портале и в мобильном приложении либо поступившее на адрес электронной почты, а также оригиналы документов (при необходимости).

3-1.6. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.

4.1.1. Начальник отдела осуществляет контроль:

за надлежащим исполнением настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, работниками подразделения;

за обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением работниками подразделения требований к сбору и обработке персональных данных заявителя и иных лиц.

4.1.2. Начальник отдела и государственные гражданские служащие, непосредственно предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, своевременность оформления и отправления межведомственных запросов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства, принятие мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, подготовки отказа в предоставлении государственной услуги, выдачи документов. Персональная ответственность начальника отдела и государственного гражданского служащего закрепляется в должностных регламентах и должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

В частности, государственный гражданский служащий несет ответственность:

за требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

за отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным настоящим Административным регламентом;

за нарушение сроков регистрации запросов заявителя о предоставлении государственной услуги;

за нарушение срока предоставления государственной услуги;

за направление необоснованных межведомственных запросов;

за нарушение сроков подготовки межведомственных запросов и ответов на межведомственные запросы;

за необоснованное непредставление информации на межведомственные запросы.

4.1.3. Руководитель структурного подразделения МФЦ осуществляет контроль:

за надлежащим исполнением настоящего Административного регламента работниками структурного подразделения МФЦ;

за полнотой принимаемых работниками структурного подразделения МФЦ от заявителя документов и качеством оформленных документов для передачи их в администрацию района;

за своевременностью и полнотой передачи в администрацию района принятых от заявителя документов;

за своевременностью и полнотой доведения до заявителя принятых от администрации района информации и документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;

за обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением работниками структурного подразделения МФЦ требований к сбору и обработке персональных данных заявителя и иных лиц.

Персональная ответственность руководителя структурного подразделения МФЦ и работников структурного подразделения МФЦ закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Работники структурного подразделения МФЦ несут ответственность:

за качество приема комплекта документов у заявителя в случае, если несоответствие представленных документов, указанных в настоящем Административном регламенте, явилось основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги, за исключением комплекта документов, принятых по настоянию заявителя;

за своевременность информирования заявителя о результате предоставления государственной услуги посредством МАИС ЭГУ.

5.1.1. Заявитель может подать жалобу, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителей документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме у заявителей документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления государственной услуги (в случае если основания для отказа в приеме документов не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга);

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;

требование с заявителей при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;

отказ администрации района, должностного лица администрации района, государственного гражданского служащего администрации района в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;

требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ.

5.1.2. В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителей. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителей, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителей без доверенности.

5.4.1. Жалоба может быть подана

в электронной форме;

в письменной форме на бумажном носителе.

5.4.2. Порядок рассмотрения жалобы.

Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации района, должностных лиц администрации района и государственных гражданских служащих рассматривается администрацией района.

Жалоба на работника подведомственного администрации района учреждения (организации) либо на порядок оказания услуги подведомственным администрации района учреждением (организацией) рассматривается администрацией района, в ведении которой находится соответствующее учреждение (организация).

Жалоба на решения и действия (бездействие) главы администрации района рассматривается вице-губернатором Санкт-Петербурга, непосредственно координирующем и контролирующем деятельность администрации района.

МФЦ, в случае подачи жалобы через МФЦ, обеспечивает передачу жалобы в СПб ГБУ "ГЖО" в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Комитетом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

В случае если жалоба подана заявителями в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителей о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае если в отношении поступившей жалобы Федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявители уведомляются о том, что их жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом.

Администрация района вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа администрация района в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

6.1.1.1. Основанием для начала осуществления информирования заявителя о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ является обращение заявителя лично в МФЦ или по телефону в ЦТО.

6.1.1.2. Основанием для начала осуществления информирования заявителя о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, в том числе о поступлении результата предоставления услуги в МФЦ является:

обращение заявителя лично в МФЦ или по телефону в ЦТО;

обращение заявителя в мобильное приложение без прохождения авторизации в разделе "Проверка статуса запроса" или получение заявителем уведомлений в "Личном кабинете" в мобильном приложении, а также посредством всплывающих уведомлений непосредственно после авторизации (при выборе заявителем соответствующего способа информирования);

поступление заявителю уведомлений по электронной почте, в социальных сетях, СМС - сообщений (при выборе заявителем соответствующего способа информирования).

Информирование заявителя посредством уведомлений по электронной почте или СМС-сообщений осуществляется только в случае указания заявителем корректного адреса электронной почты и (или) номера телефона в заявлении о предоставлении государственной услуги при обращении в МФЦ.

Информирование заявителя о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, в том числе о поступлении результата предоставления услуги, посредством осуществления телефонного звонка работником МФЦ не осуществляется.

6.1.2. Консультирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ.

6.1.3. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю полной и понятной информации по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.

6.1.4. Способом фиксации результата административной процедуры является установление работником МФЦ факта отсутствия у заявителей вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги.

6.2.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя (представителя) в МФЦ с документами, указанными в пунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3, 2.6.4 настоящего Административного регламента.

6.2.2. Прием документов осуществляется работником МФЦ.

6.2.3. Работник МФЦ, осуществляющий прием документов, представленных для получения государственной услуги, выполняет следующие действия:

6.2.4. Если заявитель потребовал отзыва обращения и возврата представленных документов после отправления электронного дела в администрацию района, но до направления комплекта документов на бумажных носителях в администрацию района, работник структурного подразделения МФЦ, осуществляющий прием документов, предлагает заявителю написать заявление на отзыв обращения, забирает расписку у заявителя (в случае ее наличия), после чего возвращает предоставленные заявителем документы. При этом работник структурного подразделения МФЦ устанавливает соответствующий статус электронного дела в МАИС ЭГУ. Если заявитель потребовал отзыва обращения и возврата предоставленных документов после направления электронного обращения и комплекта документов на бумажном носителе в администрацию района, работник структурного подразделения МФЦ, осуществляющий прием документов, предлагает заявителю обратиться непосредственно в администрацию района.

6.2.5. Результатом административной процедуры является прием работником МФЦ документов, представленных заявителем.

6.2.6. Способом фиксации результата административной процедуры является оформление и выдача заявителю расписки о приеме документов.

6.3.1. Основанием для начала административной процедуры является прием и регистрация работником МФЦ документов, представленных заявителя.

6.3.2. Передача в администрацию района документов, полученных от заявителя, осуществляется работником МФЦ.

6.3.3. Работник МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня направляет сформированное в соответствии с пунктом 6.2.3.5 настоящего Административного регламента электронное дело, в администрацию района. Дополнительно в администрацию района на бумажных носителях передаются копии документов, указанных в пунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3, 2.6.4 настоящего Административного регламента, за исключением документов, указанных в абзаце втором, четвертом и пятом пункта 2.6.1 и абзаце втором пунктов 2.6.2, 2.6.3, 2.6.4 настоящего Административного регламента (за исключением вступившего в законную силу решения суда об установлении места жительства в Санкт-Петербурге), которые передаются в оригиналах. Передача указанных документов осуществляется в срок не позднее 3 рабочих дней со дня приема документов заявителя в МФЦ.

6.3.4. Результатом административной процедуры является направление работником МФЦ в администрацию района принятых от заявителя документов.

6.3.5. Способом фиксации результата административной процедуры является установка статуса в МАИС ЭГУ и отметка в документе, подтверждающем доставку документов в администрацию района.

6.4.1. Основанием для начала административной процедуры является получение МФЦ от администрации района документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

Возврат документов заявителя администрацией района в МФЦ без рассмотрения не допускается.

6.4.2. Выдача документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, осуществляется работником МФЦ, ответственным за выдачу результата предоставления государственной услуги.

6.4.3. Работник МФЦ, ответственный за выдачу результата предоставления услуги:

осуществляет выдачу результата предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

устанавливает необходимый статус в МАИС ЭГУ.

6.4.4. Результатом административной процедуры является выдача заявителю результата предоставления государственной услуги.

6.4.5. Способом фиксации результата административной процедуры является проставление отметки в журнале выдачи документов по форме, утвержденной в МФЦ, и проставление необходимого статуса в МАИС ЭГУ.

6.5.1. Основанием для начала осуществления административной процедуры является подача заявителем в МФЦ с жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ (далее - жалоба на МФЦ).

6.5.2. Подача жалобы на МФЦ осуществляется работнику МФЦ.

6.5.3. Информация для заявителя о его праве подать жалобу.

Заявитель имеет право подать жалобу на МФЦ в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Жалобы на нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги принимаются администрацией района в порядке, установленном разделом V Административного регламента.

В случае если жалоба на МФЦ подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Требования к документам, подтверждающим полномочия, указаны в пункте 5.1.2 настоящего Административного регламента.

6.5.4. Предмет жалобы на МФЦ.

Жалоба на МФЦ должна содержать:

наименование МФЦ, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность работника МФЦ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МФЦ, работника МФЦ, в том числе вид нарушения, указанный в пункте 5.1.1 настоящего Административного регламента;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.5.5. Способы подачи и рассмотрения жалобы на МФЦ.

6.5.6. Результат рассмотрения жалобы на МФЦ.

По результатам рассмотрения жалобы МФЦ принимает одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения;

в удовлетворении жалобы отказывается.

Указанное решение принимается в форме акта МФЦ. Типовая форма акта установлена приложением N 10 к настоящему Административному регламенту.

МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

6.5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

При удовлетворении жалобы МФЦ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование МФЦ, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы лицом МФЦ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

6.5.8. Порядок обжалования решения по жалобе на МФЦ.

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице-губернатору Санкт-Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность МФЦ (Санкт-Петербург, Смольный проезд, д. 1, литера Б, 191060), в Правительство Санкт-Петербурга, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

6.5.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

6.5.10. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на Портале в разделе "МФЦ".

6.5.11. Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Законом N 59-ФЗ.

Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг в МФЦ подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом N 59-ФЗ.

Жалоба заявителя на организацию предоставления государственных услуг в МФЦ, поданная заявителем в МФЦ, рассматривается МФЦ в соответствии с Законом N 59-ФЗ.