Замена универсальной электронной карты осуществляется уполномоченной организацией автономного округа по обеспечению выпуска, выдачи и обслуживания универсальных электронных карт.

Универсальная электронная карта заменяется в случаях невозможности ее использования вследствие технической неисправности карты при отсутствии механических повреждений; окончания срока действия карты; изменения визуальных сведений, размещенных на карте.

Замена карты осуществляется на бесплатной основе в течение одного месяца на основании заявления гражданина, в котором указываются фамилия, имя, отчество, дата, место рождения и пол гражданина, а также иные сведения. Кроме того, в заявлении должна содержаться информация о выборе гражданином банка, обеспечивающего предоставление услуг в рамках электронного банковского приложения.

При обращении с заявлением в пункт приема заявлений и выдачи универсальных электронных карт гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.