Как осуществляется рассмотрение обращений граждан в Правительстве Хабаровского края?

Определена процедура подачи и рассмотрения обращений, организации личного приема граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан в Правительство Хабаровского края.

Рассмотрение обращений осуществляется Губернатором края, вице-губернатором края, первыми заместителями Председателя Правительства края, заместителями Председателя Правительства края, министрами края, должностными лицами органов исполнительной власти края, структурных подразделений аппарата с использованием системы электронного документооборота Правительства Хабаровского края.

Организация работы по рассмотрению обращений, направленных в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе через интернет-приемную Правительства Хабаровского края, с использованием портала "Открытый регион" осуществляется управлением по работе с обращениями граждан и организаций Губернатора и Правительства края. При рассмотрении обращений не допускается разглашение персональных данных, сведений, содержащихся в обращениях, а также сведений, касающихся частной жизни граждан, без их согласия.

Работа по рассмотрению обращений включает в себя следующие этапы: прием и первичная обработка, регистрация поступивших обращений, направление их на рассмотрение, оформление ответа на обращение.

На внутренний контроль ставятся обращения, в которых содержатся вопросы, относящиеся к компетенции Правительства края, органов исполнительной власти края.

На особый контроль ставятся поручения Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации и его первых заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, Руководителя Администрации Президента Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан.