Постановление Администрации Волгограда от 25 июня 2015 г. N 883 "Об организации и проведении мониторинга качества и доступности предоставления государственных (в рамках переданных полномочий) и муниципальных услуг на территории городского округа город-герой Волгоград"

Определен порядок проведения мониторинга качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Волгограде.

Мониторинг представляет собой сбор и анализ информации о фактическом уровне качества и доступности предоставляемых услуг, о его соответствии требованиям, содержащимся в нормативных правовых актах.

Мониторинг проводится в отношении услуг, предоставляемых органами местного самоуправления Волгограда, в том числе через муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг".

В ходе мониторинга исследуются нормативные правовые и иные правовые акты, регулирующие предоставление услуг, практика предоставления исследуемых услуг, применение установленных требований к их качеству и доступности, оценка получателями услуг качества и доступности предоставления услуг.

При проведении мониторинга используются нормативно-правовой метод, опрос заявителей (анкетирование), контрольная закупка, метод анализа жалоб и претензий.

По результатам мониторинга департамент экономического развития администрации Волгограда готовит сводный доклад и доводит его до сведения руководства Волгограда и муниципальных учреждений Волгограда, предоставляющих услуги.

Постановление вступает в силу со дня его опубликования.