Урегулирована работа с обращениями граждан, поступающими в комитет жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области.

Определены сроки и последовательность действий должностных лиц структурных подразделений комитета при рассмотрении обращений граждан, объединений граждан, включая юридические лица, поступающих в комитет жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области.

Прием и регистрация обращений осуществляется отделом организационного обеспечения, документооборота и сводно-аналитической работы комитета.

Обращение в письменной форме направляется председателю комитета или заместителям председателя комитета (либо лицам их замещающим или уполномоченному лицу) для предварительного рассмотрения по компетенции обращения и наложения резолюции по обращению. Отдел осуществляет аннотирование обращения и, руководствуясь его содержанием, готовит проект резолюции об исполнении обращения и представляет проект резолюции председателю комитета или заместителям председателя комитета по компетенции обращения.

Все обращения регистрируются отделом в течение трех дней с момента поступления в комитет.

Ответ на обращение гражданина подлежит отправке отделом в течение одного рабочего дня со дня присвоения исходящего регистрационного номера.

Приказ вступает в силу со дня его подписания.