Основными причинами, порождающими многочисленные нарушения прав потребителей, являются низкая правовая грамотность населения и хозяйствующих субъектов, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав, отсутствие в Республике Татарстан системы всеохватывающего потребительского образования и просвещения.

Принята Долгосрочная целевая программа развития комплексной системы защиты прав потребителей в республике на 2013-2015 гг.

Цели Программы - создание условий для эффективной защиты прав потребителей и развития потребительского рынка товаров, работ и услуг.

Объем финансирования Программы составляет 12 млн. руб. из бюджета республики. Объем финансирования по годам реализации Программы составит 3,3 млн. руб., 4,0 млн. руб. и 4,7 млн. руб. соответственно. Кроме того, реализация программных мероприятий осуществляется за счет текущего финансирования министерств и ведомств.

Представлен перечень программных мероприятий.

В результате реализации Программы ожидается снижение количества обращений граждан по фактам нарушений законодательства в области защиты прав потребителей на 10% по отношению к показателю 2012 г. Увеличение количества потребительских споров, урегулированных в досудебном порядке, на 15%. Увеличение количества консультаций, полученных потребителями по вопросам защиты их прав, на 20%.

Также ожидается увеличение количества выпущенных в СМИ материалов, касающихся вопросов защиты прав потребителей, на 30% и др.