Устанавливается порядок предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц Комитетом Республики Татарстан по тарифам. Функция по предоставлению государственной услуги возложена на сектор по работе с обращениями граждан. В предоставлении государственной услуги участвуют все структурные подразделения Комитета в зависимости от содержания обращения. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Сотрудники структурных подразделений несут персональную ответственность за сохранность находящихся у них на исполнении обращений граждан. Утвержденный Регламент распространяется также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.

Определен перечень требований и содержание стандарта государственной услуги. Регламентируются административные процедуры и срок предоставления государственной услуги, включая сроки отдельных этапов предоставления информации, требующих участия получателя

Зарегистрирован в Минюсте РТ 25 февраля 2010 г. Регистрационный N 769.