Как рассматриваются обращения в Администрации Главы и Правительства Республики Северная Осетия-Алания?

Урегулирована процедура работы с письменными, устными обращениями и обращениями в форме электронного документа граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юрлиц, а также с запросами о деятельности госорганов граждан, организаций, общественных объединений, госорганов и органов МСУ, организации и осуществления личного приема граждан в Администрации Главы РСО-Алания и Правительства Республики.

Подробно прописаны порядок работы с обращениями и запросами граждан, порядок рассмотрения отдельных обращений, сроки рассмотрения, контроль за рассмотрением обращений граждан, порядок организации и проведения личного приема граждан, работа с устными обращениями граждан, консультативная и информационно-справочная работа с обращениями граждан, работа по обобщению и анализу обращений граждан и пр.

Отмечено, что ответ гражданину на обращение должен быть дан в течение 30 дней. Этот срок исчисляется от даты регистрации обращения, если обращение поступило с сопроводительным письмом, то от даты регистрации сопроводительного письма его автором. Однако конкретные сроки исполнения обращений могут определяться в зависимости от сложности поставленных в них вопросов. Так, в исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. В таких случаях максимальный срок подготовки и направления ответа заявителю составляет 60 дней.

Ответственность за организацию работы с обращениями граждан возлагается на Руководителя Администрации. Приведены образцы обращений и других требуемых форм.