Жалоба на решение, принятое мэрией, подается мэру города и первым заместителям мэра.

Мэру также подаются жалобы на решение и действия (бездействие) первого заместителя и заместителей мэра, руководителя отраслевого (функционального) и территориального органа мэрии.

Действия (бездействие) муниципального служащего структурного подразделения мэрии обжалуются руководителю структурного подразделения мэрии.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе (в канцелярию управления организационной работы мэрии, во Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг, в ходе личного приема) или в электронной форме. В электронной форме жалоба может быть подана посредством официального сайта города Новосибирска, сайта структурного подразделения мэрии, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации