Установлены правила пользования метро в Новосибирске.

Правила пользования Новосибирским метрополитеном определяют порядок организации и условия перевозок пассажиров и провоза ручной клади, требования к информированию пассажиров, устанавливают права и обязанности перевозчика и пассажиров.

Основанием для перевозки пассажира и провоза его ручной клади метрополитеном является заключение договора перевозки пассажира. Заключение договора подтверждается проездными документами - билет, жетон, карта с электронным носителем информации либо иной электронный носитель информации. Пассажир, имеющий право на бесплатный или льготный проезд, должен предъявить документ, подтверждающий такое право.

В целях информирования пассажиров в вагонах, на станциях и межстанционных переходах перевозчиком должны применяться звуковое информирование, интерактивные схемы, электронные табло, мониторы, а также схемы, указатели и другая информация в печатном формате. Звуковое информирование, схемы и указатели с 1 июля 2020 года будут дублироваться на английском языке.