В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов разработан административный регламент, определяющий сроки и последовательность административных действий (процедур) при рассмотрении обращений граждан.

В Администрации области рассматриваются обращения граждан по вопросам, отнесенным к ее полномочиям.

Исполнение государственной функции осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Результатами исполнения государственной функции являются: решение вопросов, поставленных в обращении; разъяснение вопросов, поставленных в обращении, в соответствии с действующим законодательством; направление обращения в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращении; оставление обращения без ответа; отказ в решении вопросов.

Определен порядок транспортного обслуживания, осуществляемого Администрацией области через государственное учреждение "Управление по хозяйственному и транспортному обеспечению Администрации Новгородской области", лиц, замещающих государственные должности Новгородской области, и государственных гражданских служащих Новгородской области.

Транспортное обслуживание лица, замещающего государственную должность, и гражданского служащего служебным автотранспортом с персональным закреплением осуществляется в рабочие дни в режиме с 8.00 до 18.00. Использование лицами, замещающими государственные должности, и гражданскими служащими служебного автотранспорта с персональным закреплением осуществляется в пределах лимитов.

Определены правила предоставления единовременного пособия женщинам при рождении первого ребенка после 30 апреля 2011 года.

Единовременное пособие выплачивается в размере 7500 рублей. В случае одновременного рождения двух и более детей единовременное пособие назначается и выплачивается на каждого ребенка.

Единовременное пособие выплачивается в течение месяца с даты подачи заявления о назначении пособия со всеми необходимыми документами. Выплата единовременного пособия производится путем перечисления на лицевой счет, открытый получателем единовременного пособия в установленном порядке в кредитном учреждении.