Рассмотрение обращений граждан в Администрации Губернатора и Правительстве оптимизировано.

Урегулированы правовые и организационные основы деятельности Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора. Управление является самостоятельным подразделением Администрации Губернатора, обеспечивающим организацию рассмотрения обращений граждан и организаций, адресованных Губернатору и в Правительство. Управление решает задачи по организации объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, по организации личного приёма граждан Губернатором, Вице-губернаторами, первым заместителем Председателя Правительства, заместителями Председателя Правительства, членами Правительства, а также руководителем Администрации. Управление проводит информационно-аналитическую работу с обращениями граждан и организаций, а также информационно-справочную работу с населением. Определены права и состав функций управления. Управление возглавляет начальник, который назначается на должность и освобождается от должности руководителем Администрации. В целом, эффективная деятельность Управления позволит усовершенствовать работу по объективному и своевременному рассмотрению обращений граждан и организаций.