Уточнены формы направления обращений граждан в государственные органы и органы местного самоуправления Московской области. Скорректированы сроки рассмотрения обращений.
Закреплены способы информирования населения о графике личного приема руководителями государственных органов и органов местного самоуправления, уполномоченными лицами. Установлены категории граждан, обладающих правом на внеочередной личный прием.
Зафиксировано право граждан на возврат документов, приложенных к обращениям.
Закон вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.