Управление по работе с обращениями граждан является самостоятельным структурным подразделением аппарата Правительства Московской области, обеспечивающим деятельность Губернатора и Правительства Московской области по рассмотрению обращений граждан.

     Основными задачами Управления являются: обеспечение необходимых условий для своевременного и эффективного рассмотрения обращений граждан, поступающих в Правительство Московской области; контроль за рассмотрением обращений граждан; анализ обращений граждан, подготовка информационных и аналитических материалов; методическая работа по организации работы с обращениями граждан; осуществление информационно-справочной работы с населением; организация централизованного делопроизводства по поступающим в Правительство Московской области обращениям граждан.