Порядок проведения оценки потребности в оказании государственных услуг и учета ее результатов при формировании расходов областного бюджета утверждает:

- основные задачи оценки потребности в услугах;

- исходные данные для проведения оценки потребности в услугах;

- порядок проведения оценки потребности в услугах;

- порядок учета результатов оценки потребности в услугах при формировании расходов областного бюджета;

- перечень услуг, по которым проводится оценка потребности в их оказании;

- перечень основных форм государственного статистического наблюдения, используемых при оценке потребности в услугах.

Порядок оценки качества оказываемых государственных услуг утверждает:

- цели проведения оценки качества услуг;

- информацию, используемую при оценке качества услуг;

- порядок обобщения и публикации информации о качестве оказываемых услуг;

- порядок осуществления контроля за соответствием качества оказанных услуг утвержденным показателям качества;

- порядок проведения опросов населения Липецкой области о качестве и доступности оказываемых услуг;

- порядок ведения книги обращений граждан.