Приказ министерства культуры Краснодарского края от 10 февраля 2016 г. N 36 "Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в министерстве культуры Краснодарского края"

В министерстве культуры Краснодарского края обновили порядок работы с обращениями граждан.

Порядок работы с обращениями граждан (это могут быть жалобы, предложения, заявления - как индивидуальные, так и коллективные) в министерстве культуры Краснодарского края в целом остался прежним.

На их рассмотрение отводятся 30 дней. Срок исчисляется от даты регистрации обращения до даты направления ответа заявителю. В сокращенные сроки (до 15 дней) рассматриваются не требующие дополнительного изучения и проверки обращения депутатов представительных органов, связанные с обращениями граждан, а также обращения бизнес-омбудсменов. Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, в течение 7 дней направляются на рассмотрение соответствующему органу или должностному лицу. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем вдвое (на 30 или 15 дней соответственно) и при условии уведомления об этом заявителя.

Обращение можно подать в письменной либо устной форме. Письменное обращение составляется в произвольной форме и направляется почтой или по каналам телекоммуникационной связи.

Приводятся необходимые справочные сведения, а также информация о порядке и формах контроля за исполнением этой функции. Утверждены формы документов, используемых в соответствующем делопроизводстве.

Приказ вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.