Основными задачами организованной в департаменте семейной политики Краснодарского края службы экстренной помощи "Отзывчивый телефон" определены: психологическая помощь по телефону, перенаправление абонентов в специализированные службы, органы и учреждения, анализ обращений граждан, подготовка соответствующих информационно-аналитических материалов и доведение их до руководства департамента, обработка и отправка обращений для рассмотрения и принятия мер в структурные подразделения департамента семейной политики, администраций муниципальных образований и в иные организации. Установлены порядок учета обращений граждан и требования, предъявляемые к специалистам службы. За службой экстренной помощи "Отзывчивый телефон" закреплен абонентский номер 8-861-243-02-63.

Приказ вступил в силу со дня опубликования в газете "Кубанские новости", N 156 от 16 сентября 2008 г.