В департаменте по обеспечению деятельности мировых судей Краснодарского края определили порядок работы с обращениями граждан.

Свои жалобы, предложения, заявления (как индивидуальные, так и коллективные) граждане могут представлять в департамент по обеспечению деятельности мировых судей Краснодарского края в устной либо письменной форме. Письменное обращение составляется в произвольной форме и направляется почтой или по каналам телекоммуникационной связи.

Стандартный срок их рассмотрения - 30 дней; он исчисляется от даты регистрации обращения до даты направления ответа заявителю. В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем вдвое и при условии уведомления об этом заявителя.

Сведения о фактах коррупции в день регистрации обращения передаются в отдел правового и кадрового обеспечения департамента.

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию департамента, в течение 7 дней направляются на рассмотрение соответствующему органу или должностному лицу. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в орган или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

Согласно недавним изменениям в федеральном законодательстве ответы на вопросы, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, теперь разрешено размещать в Интернете на официальных сайтах госорганов. Если ответ на обращение гражданина размещен в Интернете (либо обращение содержит вопрос, ответ на который уже имеется на официальном сайте департамента), обратившемуся в течение семи дней сообщат электронный адрес соответствующей страницы.

Приводятся необходимые справочные сведения. Оговорен порядок разрешения возможных споров.

Приказ вступает в силу по истечении 10 дней с момента его официального опубликования.