В целях оптимизации и повышения качества предоставления государственных услуг в КБР разработана Программа проведения мониторинга качества их предоставления.

Ее целями являются: анализ и оценка нормативно установленных и фактических значений основных и дополнительных параметров, характеризующих качество и доступность предоставления госуслуг гражданам и организациям; последующее определение и реализация мер по улучшению выявленных значений исследованных параметров качества и доступности госуслуг гражданам и бизнесу; контроль последующей динамики исследованных параметров качества и доступности госуслуг, результативности мер по их улучшению.

Объектами мониторинга являются наиболее массовые и общественно значимые государственные услуги, предоставляемые исполнительными органами госвласти КБР.

Определен порядок проведения мониторинга. Министерством экономического развития и торговли КБР назначается структурное подразделение, ответственное за проведение мониторинга и утверждаются график проведения мониторинга, методы сбора, анализа и оценки первичной информации по государственным услугам, подлежащим мониторингу.

Полученные в ходе проведения мониторинга результаты представляются в отчете, который формируется в течение 10 календарных дней со дня окончания проведения соцопросов и направляется в Министерство экономического развития РФ.