Исполнение АС КБР запросов пользователей: регламент.

Урегулирован порядок предоставления Архивной службой КБР госуслуги по исполнению запросов пользователей. Так, заявителями являются юридические и физические лица, являющиеся пользователями архивных документов. От их имени могут выступать также физ- и юрлица, имеющие на это право в соответствии с законодательством. Отмечено, что информация по процедурам исполнения запросов может предоставляться: по личному обращению заявителя в архив; с использованием средств телефонной связи; по письменным обращениям заявителя, направляемым в архив посредством почтовой или электронной связи.

Основанием для предоставления госуслуги является письменный запрос в адрес АС КБР и ее структурных подразделений или в МФЦ. Госуслуга по исполнению запросов пользователей, поступивших в АС КБР, предоставляется в виде архивных справок, архивных выписок и архивных копий.

Запросы, поступившие в АС КБР, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации, возвращаются заявителям или организациям с указанием требуемых данных. Кроме того, указано, что не подлежат рассмотрению запросы и интернет-обращения не содержащие фамилии, почтового и/или электронного адреса заявителя. Также не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания. Оговорено также, что заявители имеют право на досудебное обжалование действий и решений должностных лиц АС или МФЦ.