В целях соблюдения защиты прав и интересов граждан, проживающих в муниципальном жилищном фонде, при рассмотрении и разрешении их обращений, предложений, заявлений и жалоб по вопросам, связанным с предоставлением жилищно-коммунальных услуг", утверждено Положение "О порядке рассмотрения обращений заявлений, жалоб граждан в муниципальных унитарных предприятиях жилищного хозяйства г. Иркутска". Прилагаются формы Книги заявок и Книги регистрации обращений, заявлений граждан.