Установлено, что в случае выявления недостатков представленных документов структурное подразделение администрации г.Иркутска, должностное лицо, осуществлявшее регистрацию обращения, возвращает документы на доработку с соответствующими письменными замечаниями. Ответственный исполнитель обеспечивает устранение замечаний и повторное представление документов до истечения срока рассмотрения обращения с одновременным представлением копии документа, подтверждающего отправку (выдачу на руки) ответа (уведомления, сообщения, разъяснения, письма о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу).

Контрольные дела по исполненным обращениям, поступившим в адрес администрации г.Иркутска, на имя мэра г.Иркутска, вице-мэра администрации г.Иркутска, хранятся в секторе по работе с обращениями граждан контрольного отдела организационно-контрольного управления аппарата администрации г.Иркутска.