В Министерстве здравоохранения Республики Адыгея обновлен порядок рассмотрения обращений граждан.

Основные принципы работы с обращениями граждан в Министерстве здравоохранения Республики Адыгея в целом остались прежними.

Свои жалобы, ходатайства, заявления (как индивидуальные, так и коллективные) граждане могут представлять в устной либо письменной форме, в том числе посредством каналов информационно-телекоммуникационной связи.

Все обращения граждан регистрируются в специальном журнале (приказом утверждена его форма) в день их поступления.

Не допускается перенаправление обращения на рассмотрение в тот орган или учреждение здравоохранения, действие (бездействие) которого обжалуется.

Работа с обращением считается завершенной, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры по устранению указанных недостатков и заявителю дан письменный ответ.

Копия ответа подшивается в дело, которое заводится по каждому обращению. Дело хранится 5 лет по завершении делопроизводства по нему.