В Республике Калмыкия определен порядок оказания первичной медико-санитарной помощи на дому гражданам пожилого и старческого возраста.

Определено, что для приемов вызовов на дом медучреждение организует пункт приема вызовов, посредством выделения отдельного телефонного номера. Допустимо использование call-центра. Время ожидания ответа не должно превышать 10 минут.

Вызовы принимаются как от населения, так и из скорой помощи, органа исполнительной власти в сфере социального обслуживания. Помимо этого, вызовы на дом могут назначаться лечащим врачом (фельдшером). Вызовы подлежат регистрации и аудиозаписи (в случае поступления обращения по телефонной линии).

Посещения осуществляют как врачи (фельдшеры), так и средний медперсонал (с целью выполнения назначений врача).

При необходимости вызов может быть перенаправлен станции скорой медицинской помощи.

Оговариваются правила ведения необходимой медицинской документации.

Указаны следующие сроки оказания медпомощи:

плановой - в течение двух суток после обращения, в соответствии с режимом работы амбулаторно-поликлинического учреждения;

неотложной - в течение не более 2 часов после поступления обращения.

Консультирование пациентов на дому узкими специалистами осуществляется после их осмотра врачом-терапевтом (фельдшером), при наличии показаний.