Утверждаемая Концепция разработана в целях улучшения качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, совершенствования системы управления жилищным фондом и его обслуживания, создания экономических и организационных механизмов сдерживания роста стоимости жилищно-коммунальных услуг при сохранении их качества, совершенствования тарифной политики, повышения инвестиционной привлекательности системы ЖКХ и определяет основные направления реформирования ЖКХ, а также практические меры по ее эффективной реализации. Кроме того, Концепция предлагает рекомендации по организационному и методическому обеспечению процесса реформирования жилищно-коммунального хозяйства, которые могут быть основополагающими направлениями для разработки городской программы.

Концепция направлена на ликвидацию сверхнормативного износа основных фондов, стимулирование эффективного и рационального хозяйствования жилищно-коммунальных предприятий, максимальное использование всех доступных ресурсов для решения задач достижения надежного, устойчивого, технически и экономически обоснованного уровня обслуживания потребителей жилищно-коммунальных услуг.

В результате решения этих задач повысится качество жилищно-коммунального обслуживания населения, эффективность и надежность работы систем энерго-, водоснабжения и водоотведения; будет обеспечена надежность работы инженерно-коммунальных систем жизнеобеспечения, ликвидирован критический уровень износа в ЖКХ, создан экономический механизм, стимулирующий экономное использование энергетических и материальных ресурсов и сокращение безучетного и нерационального потребления коммунальных услуг при гарантированном и бесперебойном их предоставлении.

Целью Концепции является повышение качества содержания и эксплуатации жилого фонда и обеспечение предоставления ЖКУ в соответствии со стандартами качества. Основными задачами Концепции определены снижение недоремонта жилого фонда; повышение качества обслуживания и управления жилого фонда; создание благоприятных условий для развития конкуренции в жилищной сфере, развитие инициативы собственника жилищного фонда; повышение эффективности взаимодействия организаций, занимающихся управлением жилого фонда, и предприятий коммунального комплекса; совершенствование системы обращения с твердыми бытовыми отходами; развитие коммунального комплекса; дальнейшее совершенствование системы оплаты пользования жилым помещением и коммунальными услугами; внедрение системного учета и мониторинга показателей деятельности организаций, занимающихся управлением и обслуживанием жилого фонда; внедрение информационных технологий для контроля качества предоставляемых населению услуг.

Успешная реализация Концепции в значительной мере зависит от ее информационного сопровождения, то есть своевременного, доступного и достоверного информирования о текущем состоянии городского хозяйства, имеющихся проблемах, противоречиях и предлагаемых путях их решения.

Информационное обеспечение реализации Концепции должно проводиться по основным направлениям: проведение информационной кампании, профессиональная подготовка руководителей и специалистов городского хозяйства, мониторинг и оценка преобразований посредством опроса населения, ознакомление населения с нормативной правовой базой и документами, принимаемыми в сфере ЖКХ.