Приказ Министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 27 июля 2012 г. N 300 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги"

Регламентирован порядок организации Минсоцзащиты населения края приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения их обращений, принятие по ним решений и направление ответов заявителям.

Поступившие письменные обращения и приложения к ним принимаются техником-оператором орготдела Министерства. При поступлении обращения регистрируются и передаются на рассмотрение заместителям министра (по курируемым вопросам), по результатам которого заявителю направляется ответ. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 2 рабочих дней с момента поступления в Министерство и подлежат рассмотрению в течение 30 дней со дня их регистрации.

Обращение, поступившее в Министерство, подлежит обязательному приему. Оснований для отказа в приеме документов законодательством не предусмотрено.

Личный прием граждан осуществляется руководителями Министерства в соответствии с графиком приема граждан; начальниками и специалистами отделов в течение рабочего дня; специалистами отделов Министерство по установленному графику выездов в отдельные районы края совместно с представителями ГУ - Отделение ПФ РФ по СК; специалистами орготдела по телефону "Горячей линии".

На личном приеме гражданину разъясняется по существу вопрос, с которым он обратился, либо принимается решение по поставленному вопросу, либо направляется поручение по рассмотрению обращения гражданина в соответствующий орган по компетенции вопроса или должностным лицам.

Ранее действующий приказ министерства, регламентирующий порядок рассмотрения обращений граждан, признан утратившим силу.

Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.