По вопросам исполнения государственной функции информирование производится по вопросам: требований к оформлению письменного обращения; мест и графиков личного приема граждан должностными лицами агентства; порядка и сроков рассмотрения обращений граждан; порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.

Исполнение государственной функции осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения государственной функции.

В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, с уведомлением заявителя, направившего обращение, о продлении срока рассмотрения обращения.

Исполнение агентством государственной функции является бесплатным для заявителей.

Срок оформления в дела письменных обращений, ответов и копий ответов на них, документов, связанных с их рассмотрением - 7 рабочих дней со дня направления ответа заявителю.

Срок подготовки письменного ответа на обращение заявителя, поступившее в ходе личного приема непосредственным исполнителем не более 30 дней с даты регистрации обращения.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной функции, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения к руководителю агентства.

Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации в порядке, установленном законодательством.