Урегулированы правоотношения, возникающие в ходе осуществления мониторинга качества предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Псковской области.

Целями мониторинга являются: анализ и оценка показателей, характеризующих качество предоставления государственных услуг гражданам и организациям, для определения объектов проверки качества предоставления государственных услуг гражданам и организациям; изучение динамики изменения исследуемых показателей, характеризующих качество предоставления государственных услуг, в длительной перспективе.

Объектом мониторинга является отдельная государственная услуга, результат предоставления которой является конечным для получателя государственной услуги.

Утверждена форма типовой анкеты мониторинга качества предоставления государственной услуги.