Регламентирован порядок рассмотрения жалоб потребителей, консультирования их по вопросам защиты прав потребителей.
Муниципальная услуга предоставляется администрацией Уссурийского городского округа в лице уполномоченного органа - управления торговли и защиты прав потребителей администрации Уссурийского городского округа.
Заявители услуги - граждане, проживающие на территории Уссурийского городского округа, имеющие намерение заказать или приобрести, либо заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, обратившиеся лично, или направившие обращения, а также обратившиеся по телефону.
Результатом предоставления муниципальной услуги является: подготовка и направление письменного ответа заявителю по существу поставленных в жалобе вопросов или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги; консультирование при личном обращении, в том числе при телефонном звонке заявителя о механизме реализации прав потребителей.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.