Установлено, что денежная выплата назначается со дня обращения в территориальный отдел по месту жительства или месту пребывания на основании личного заявления гражданина в письменной форме или заявления опекуна, попечителя, другого законного представителя гражданина в письменной форме, при предъявлении удостоверения (справки) единого образца, установленного для каждой категории получателей мер социальной поддержки по оплате жилых помещений и коммунальных услуг. В заявлении должны быть указаны сведения: о составе семьи и социальном статусе членов семьи (работающий, студент, учащийся, пенсионер, безработный), наличии льготных статусов, родственных отношениях к заявителю; об условиях проживания (характеристика жилья, наличие видов услуг); о способе доставки выплаты. Заявление с приложением копий документов может быть подано в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.