Утверждена концепция управления качеством медицинской помощи в Новгородской области с целью улучшения качества оказания медицинской помощи населению области, реализации федеральных и областных целевых медико-социальных программ, утверждения территориальных медицинских стандартов, использования эффективных и безопасных технологий, а также изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи путем проведения социальных исследований.