Утверждается ряд Положений, определяющих состав и понятие жилищно-коммунальных услуг, качества и бесперебойности их предоставления физическим и юридическим лицам. Устанавливаются порядок и критерии оформления актов об отсутствии или некачественном предоставлении жилищно-коммунальных услуг, а также меры ответственности потребителей за несвоевременную оплату предоставленных им услуг.