В целях оптимизации и повышения качества транспортного обслуживания населения города перевозчиками утверждена форма Договора об организации транспортного обслуживания населения Великого Новгорода на городских маршрутах регулярных перевозок с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах, а также порядок применения неустойки (штрафа) к перевозчику за неисполнение или ненадлежащее исполнение им обязательств.