В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов разработан административный регламент, определяющий сроки и последовательность административных действий (процедур) при рассмотрении обращений граждан.

В Администрации области рассматриваются обращения граждан по вопросам, отнесенным к ее полномочиям.

Исполнение государственной функции осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Результатами исполнения государственной функции являются: решение вопросов, поставленных в обращении; разъяснение вопросов, поставленных в обращении, в соответствии с действующим законодательством; направление обращения в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращении; оставление обращения без ответа; отказ в решении вопросов.