Для всех получателей соцуслуг должны быть разработаны индивидуальные программы их предоставления.
Управлениям соцзащиты населения административных округов, организациям соцобслуживания, подведомственным Департаменту социальной защиты населения, поручено обеспечить с 1 января 2015 г. для получателей социальных услуг, у которых право на их получение возникло до 31 декабря 2014 г., предоставление соцуслуг на условиях, действовавших на 31 декабря 2014 г.
Утверждена методика составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг. Программа составляется исходя из потребности гражданина в соцуслугах и пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Для поставщика социальных услуг программа имеет обязательный характер. Действие программы прекращается в связи со смертью получателя услуг, признания его умершим или безвестно отсутствующим, а также в случае отказа получателя. В целях составления программы к заявителю направляется комиссия по оценке индивидуальной нуждаемости в соцобслуживании для составления акта обследования материально-бытовых и социальных условий проживания. Для оценки индивидуальной нуждаемости в социальном обслуживании определяются жилищные условия и семейное положение, изучается возможность выполнения клиентом различных видов жизнедеятельности самостоятельно, определяется степень индивидуальной нуждаемости в предоставлении социального обслуживания и т.д.
Определен порядок заключения, изменения и прекращения договоров о предоставлении социальных услуг.
Утверждены формы документов, используемых при предоставлении гражданам социальных услуг, в том числе форма заявления о предоставлении социальных услуг, форма акта материально-бытового обследования условий проживания получателей социальных услуг, форма индивидуальной программы предоставления социальных услуг и т.д.

Определены нормативы обеспечения получателей социальных услуг жилой площадью.
Утверждены нормативы обеспечения получателей социальных услуг жилой площадью при предоставлении соцуслуг госорганизациями социального обслуживания. Так, норма жилой площади в детских домах-интернатах установлена в размере 6-8 кв.м; в центрах содействия семейному воспитанию (для детей с особенностью в развитии) - 11,78 кв.м для детей до 7 лет и 14,84 кв.м для детей от 8 до 18 лет; в центрах социальной (постинтернатной) адаптации - 20 кв.м и т.д.
Приказ вступает в силу с 1 января 2015 г.