В управах районов города создаются "горячие линии", по которым москвичи смогут обращаться по вопросам реализации городских целевых программ, затрагивающих интересы большого количества москвичей. В управах выделяются отдельные телефонные номера и обеспечивается дежурство специалистов, к должностным обязанностям которых отнесено решение вопросов, реализуемых в рамках соответствующей городской целевой программы. Предполагается, что "горячие линии" будут работать в будни с 9.00 до 18.00. Информация о работе "горячих линий" публикуется в окружных и районных СМИ, размещается на сайтах территориальных органов исполнительной власти и информационных стендах. Префектуры ежемесячно обобщают поступившие обращения на "горячую линию", обобщенная информация направляется в орган власти, выполняющий функции заказчика соответствующей целевой программы.