Библиотечно-информационное обслуживание должно быть доступным как для граждан РФ, так и для иностранных граждан и лиц без гражданства. Доступность обслуживания обеспечивается доступностью библиотек, созданием и государственной поддержкой библиотечной сети города.
Определен перечень услуг, предоставляемых государственными публичными библиотеками бесплатно. В частности, безвозмездно предоставляются услуги по выдаче для временного пользования и чтения документов из библиотечного фонда, поиску информации в справочно-поисковом аппарате, демонстрации электронных ресурсов и др.
Гарантируется обеспечение инвалидов документами на специальных носителях информации. Кроме того, лицам, которые не могут посещать библиотеки (лица преклонного возраста, инвалиды), предоставлено право на заочное или надомное обслуживание за счет средств городского бюджета.
Законом установлены гарантии для работников библиотек. Работники государственных публичных библиотек получают надбавки, доплаты, премии в порядке, определяемом Правительством Москвы. Предполагается создание системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов по библиотечному обслуживанию.
Закон вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.