Гражданин, проживающий в жилом помещении по договору социального найма либо по договору найма с письменного согласия Департамента жилищной политики и жилищного фонда вправе обменять занимаемое им жилое помещения на другое, предоставленное соответственно по договору социального найма либо найма другому гражданину, а также произвести обмен на иное жилое помещение, принадлежащее владельцу на праве собственности.
Обмен может быть совершен между гражданами, проживающими в жилых помещениях, находящихся как в одном, так и в разных домах, расположенных как на территории Москвы, так и за ее пределами. Обмен на жилое помещение, находящееся в других населенных пунктах, осуществляется с согласия органа местного самоуправления (в Санкт-Петербурге - органа государственной власти). Если в помещении проживают несовершеннолетние, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, необходимо согласие органа опеки и попечительства. Если граждане, проживающие в жилом помещении по договору социального найма, не достигли соглашения об обмене, любой из них имеет право требовать обмена в судебном порядке.
Для совершения обмена необходимо подать заявление в ГУП "Московский городской Центр арендного жилья". Если у гражданина, желающего совершить обмен, отсутствуют варианты обмена, он может обратиться с заявлением о подборе необходимого варианта в ГУП "Московский городской Центр арендного жилья". Заявление об обмене жилого помещения должно быть подписано всеми проживающими в данном жилом помещении совершеннолетними членами семьи. После принятия заявления и необходимого пакета документов ГУП "Московский городской Центр арендного жилья" проверяет документы и готовит проект договора. Договор об обмене жилыми помещениями подписывается всеми гражданами, участвующими в обмене жилыми помещениями. Решение об обмене принимает Департамент жилищной политики и жилищного фонда с учетом рекомендации Комиссии по жилищным вопросам Правительства Москвы.