При возникновении нештатной ситуации водитель ГУП "Мосгортранс" должен остановить транспортное средство и с помощью телефона сотовой связи с фиксированным номером службы "02" сообщить о такой ситуации оператору службы.
При этом под нештатной ситуацией понимается событие, процессы и явления, влияющие на жизнь и здоровье граждан или угрожающая обстановка, которая может повлечь за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей, состоянию транспортного средства.
Если нештатная ситуация возникла вне пределов пассажирского транспортного средства, водитель должен остановить транспортное средство вне зоны конфликта.
Водитель должен сообщить оператору ФИО, номер маршрута и государственный номер транспортного средства, адрес или ориентиры, позволяющие определить местонахождение транспортного средства, описывает происшествие и сообщает количество нарушителей. ГУВД по г.Москве должно соответствующим образом отреагировать на такие сигналы о нештатной ситуации.
Для оснащения водителей будет закуплено более 8 тыс. средств сотовой связи.