Установлены основные направления оказания государственных услуг физическим и юридическим лицам: общегосударственные вопросы; национальная оборона; национальная безопасность и правоохранительная деятельность; национальная экономика; жилищно-коммунальное хозяйство; охрана окружающей среды; образование; культура, кинематография, средства массовой информации; здравоохранение, физическая культура и спорт, ветеринария; социальная политика.
Утверждено Положение о порядке формирования и ведения паспортов государственных услуг. Паспорта государственных услуг формируются и ведутся органами исполнительной власти города, с целью учета и анализа видов и количества предоставляемых государственных услуг, их эффективности, мониторинга их выполнения, обеспечения реализации прав и законных интересов физических и юридических лиц, а также обеспечения доступности и прозрачности сведений о государственных услугах.
Паспорт государственных услуг ведется в электронном виде и на бумажном носителе, если данные на бумажном и электронном носителе не соответствуют друг другу, приоритет имеет информация на бумажном носителе.
Утвержден Порядок формирования государственного задания на оказание государственных услуг физическим и юридическим лицам. Государственное задание формируется на очередной финансовый год и плановый период с последующим ежегодным уточнением органами исполнительной власти города.
Орган исполнительной власти, установивший государственное задание, вправе вносить в него изменения только в случае, если изменения не приведут к увеличению объема бюджетных ассигнований на оказание государственных услуг, предусмотренных этому органу исполнительной власти в бюджете города.