В соответствии с требованиями действующего законодательства определены новые Правила пользования Московским метрополитеном. Правила обязательны к выполнению всеми лицами, находящимися на территории метрополитена.
В общих положениях Правил установлено, что метрополитен обеспечивает безопасную и комфортную перевозку пассажиров всех категорий, в том числе отвечающую требованиям по обеспечению доступа инвалидов и иных маломобильных граждан, а также пассажиров с детскими колясками к объектам инфраструктуры (станции метрополитена, входящие в их состав подуличные переходы, вагоны поездов).
Правом пользования бесплатного проезда в метро пользуются дети до 7 лет (в прежних Правилах этим правом пользовались дети до 6 лет).
На территории метрополитена запрещено: реализовывать транспортные карты и билеты для проезда в метро лицами, не уполномоченными на это руководством метрополитена; препятствовать выполнению служебных обязанностей сотрудников метрополитена и народных дружинников, а также не подчиняться их законным требованиям;. распивать пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, алкогольную и спиртосодержащую продукцию, потреблять наркотические средства или психотропные вещества, появляться в состоянии опьянения; приставать к гражданам с предложениями купли-продажи, обмена, а также в целях гадания, попрошайничества и другое.