Излагается Концепция развития городской информационно-справочной системы (ГИСС) - автоматизированной системы, включающей в свой состав средства автоматизации и обслуживающий персонал, и предназначенной для предоставления информационно-справочных и сопутствующих им услуг.

Основными структурными элементами ГИСС являются информационно-коммуникационный центр, справочно-информационный центр, справочный киоск, многофункциональный интерактивный терминал. Все справочные объекты ГИСС должны иметь единое внешнее оформление, позволяющее легко определять их в городской застройке.

Многофункциональные интерактивные терминалы планируется разместить в учреждениях образования, на автозаправочных станциях, в подземных пешеходных переходах, в музеях, в помещениях и на территориях вокзалов, на улицах города в зонах особого и общего городского значения, в том числе в местах размещения остановочных павильонов городского пассажирского транспорта.