Утверждается регламент работы раздела официального сервера Правительства Москвы в сети Интернет "Обращения в Правительство Москвы".

Раздел официального сервера "Обращения в Правительство Москвы" является дополнительным средством для обращений физических и юридических лиц в Правительство Москвы.

Интернет-письма физических и юридических лиц, поступившие из раздела "Обращения в Правительство Москвы", должны содержать обязательные реквизиты, при отсутствии которых письма не рассматриваются. Также не принимаются к рассмотрению интернет-письма, содержащие вопросы, не относящиеся к компетенции органов исполнительной власти города Москвы, ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни, вопросы, требующие в соответствии с установленным порядком наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.), любую рекламу. Размер размещаемого на сервере интернет-письма ограничен числом символов текста (до 4000) или объемом не более одной страницы печатного текста (формат А4).

В течение 24 часов с момента отправки интернет-письма автор обязан подтвердить его отправку. Если подтверждение не будет получено, интернет-письмо автоматически удаляется из раздела сервера. После подтверждения отправки интернет-письма автор автоматически получает электронное сообщение о его принятии к рассмотрению с указанием даты, времени поступления и соответствующих справочных телефонов.

Органы исполнительной власти города Москвы, структурные подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы рассматривают интернет-письма как обычные письменные обращения в установленном Законом города Москвы "Об обращениях граждан" порядке и в соответствии с Регламентом Правительства Москвы. Ответ на интернет-письмо может быть дан автору соответствующим органом исполнительной власти Москвы или должностным лицом в письменном виде по почте, в электронном виде по каналам электронной почты или устно по телефону.