Утверждается Регламент работы органов социальной защиты населения Москвы в режиме "одного окна".

     Обращения за выдачей документов в режиме "одного окна" принимаются только от граждан, зарегистрированных в городе Москве. Все документы, выдаваемые органами соцзащиты, выдаются на безвозмездной основе. Сроки подготовки документов определены в Едином реестре и исчисляются в рабочих днях. При наличии законных оснований и объективных обстоятельств руководитель держателя "одного окна" вправе продлить выполнение обращения не более чем на 3 дня, если срок исполнения обращения составляет не более 5 дней, и не более чем на 1 неделю для остальных обращений. В случае, когда к заявлению приложены не все необходимые документы или сведения, срок выдачи документов определяется со дня представления последнего недостающего документа.

     При получении документа заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, доверенное лицо - соответствующую доверенность от заявителя и документ, удостоверяющий личность.

     Ответственность за организацию работы органов социальной защиты населения в режиме "одного окна" на территории административного округа Москвы возлагается на руководителя окружного управления социальной защиты населения.