Утверждаются Единый реестр документов, выдаваемых органами исполнительной власти г. Москвы, городскими организациями и территориальными органами федеральных органов исполнительной власти и Регламент работы с заявителями и взаимодействия органов исполнительной власти г. Москвы, городских организаций и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти в режиме "одного окна".
С 1 июля 2004 г. выдача документов заявителям осуществляется только органами исполнительной власти г. Москвы, городскими организациями и территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, определенными в Едином реестре документов в качестве держателей "одного окна". Заявления на выдачу документов и требуемые от заявителя входящие документы подаются только в соответствующие органы исполнительной власти и городские организации. Наделение функциями приема заявлений и выдачи разрешительных документов других юридических лиц не допускается.