Какова процедура рассмотрения обращений граждан в Министерстве финансов?

Утвержден регламент рассмотрения обращений граждан в Министерстве финансов Московской области. Функция по рассмотрению обращений исполняется министром финансов, первым заместителем и заместителями министра финансов, государственными гражданскими служащими. В Министерстве рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в его ведении. Рассмотрение обращений включает рассмотрение поступивших от граждан обращений в письменной форме или в форме электронного документа и устных обращений, поступивших в ходе личного приема. Сведения о порядке исполнения функции предоставляются в форме индивидуального и устного, публичного и письменного консультирования. Исполнение функции осуществляется в течение 30 дней. Результатом исполнения функции является направление гражданину (заявителю) письменного ответа, содержащего результаты рассмотрения его обращения, сообщение об отказе в рассмотрении заявления, направление обращения гражданина по принадлежности, устного ответа во время личного приема. Исполнение функции включает в себя следующие процедуры: прием и первичная обработка обращений граждан, регистрация и аннотирование поступивших обращений, постановка обращений на контроль, рассмотрение обращений руководителями и направление их на рассмотрение в структурные подразделения Министерства. Исполнение функции подразумевает рассмотрение обращений граждан в структурных подразделениях Министерства, продление срока рассмотрения обращений (при необходимости), оформление и направление ответа, а также предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращения граждан. Утверждены сроки, состав и последовательность административных процедур, требования к порядку их выполнения. Установлены формы контроля за выполнением регламента и досудебный порядок обжалования действий должностных лиц. Регламент позволит обеспечить оптимизацию исполнения, доступность, упорядочение административных действий при оказании услуги.