Приказ Департамента архитектуры и градостроительства Магаданской области от 20 декабря 2023 г. N 82-О "Об утверждении порядка формирования обратной связи от внутренних и внешних клиентов департамента архитектуры и градостроительства Магаданской области"

В Магаданской области регламентирован порядок формирования обратной связи от граждан об уровне удовлетворенности процессом предоставления государственных услуг.

Порядок направлен на изучение уровня удовлетворенности клиентов процессом предоставления государственных услуг, осуществления государственных функций, использование сервисов в департаменте архитектуры и градостроительства, формирование обратной связи от клиентов, систем обработки и анализа обращений клиентов путём проведения опросов.

Целью является внедрение Стандартов клиентоцентричности, организации получения обратной связи от граждан, представителей юридических лиц, а также сотрудников департамента, проведение анализа обращений граждан и представителей юридических лиц, направленных в ведомство об уровне удовлетворенности процессом предоставления государственных услуг в департаменте архитектуры и градостроительства.

Порядок содержит форму примерной анкеты получателя государственной услуги для физических и юридических лиц.