Определена процедура подачи и рассмотрения жалоб на нарушение, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Администрации города Юрги и ее должностных лиц, муниципальных служащих, при предоставлении муниципальных услуг. Жалоба в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде, а также по почте подается заявителем или его представителем в Администрацию города. Рассмотрение жалобы осуществляется структурным подразделением Администрации, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен. Установлены случаи, при которых можно обращаться с жалобой, а также требования к ее форме и содержанию. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Результатом рассмотрения жалобы является акт об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений.